Heeft u een vraag? Wij helpen u graag!
VAAK GESTELDE VRAGEN
BESTELLING
Welke bewegingen gebruik je?
Wij gebruiken zeer nauwkeurige automatische Seiko-uurwerken, zoals de NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72 en hybride uurwerken zoals de VK63, VK64 en VK61. Deze wereldwijd bekende kalibers staan bekend om hun nauwkeurigheid, duurzaamheid en soepele werking.
Kan ik de bandbreedte aanpassen?
Absoluut. Bij elke bestelling ontvangt u een gratis gereedschapset om uw bandje op de perfecte maat te kunnen aanpassen. We bieden ook een stapsgewijze handleiding aan ter ondersteuning; neem de tijd en volg deze zorgvuldig voor het beste resultaat.
Worden uw horloges geleverd met garantie?
Ja, al onze horloges worden geleverd met een garantie van 2 jaar die eventuele fabricagedefecten dekt, met name die welke betrekking hebben op het uurwerk. Mocht u problemen ondervinden, dan staat ons supportteam klaar om u snel en efficiënt te helpen.
Kan ik het Seiko-logo van de wijzerplaat verwijderen?
Natuurlijk! Doe het horloge gewoon in uw winkelmandje en vermeld bij het afrekenen: "Geen Seiko logo" . Wij verzorgen de aanpassing voor u – zonder extra kosten.
Bent u verbonden met Seiko?
Nee, wij zijn op geen enkele manier verbonden met Seiko. We gebruiken simpelweg hun originele uurwerken vanwege hun uitzonderlijke betrouwbaarheid en vakmanschap. Elk horloge wordt vervolgens met de hand samengesteld met behulp van op maat gemaakte onderdelen die zijn afgestemd op uw voorkeuren.
Kan ik mijn eigen horloge personaliseren?
Absoluut. U kunt elk detail personaliseren, van de kast en wijzerplaat tot de wijzers en het bandje. Of u nu een statement wilt maken of een minimalistische look wilt, wij helpen u uw droomhorloge te realiseren.
Zijn uw horloges waterdicht?
Onze horloges zijn waterdicht tot 3 ATM , waardoor ze geschikt zijn voor dagelijkse situaties zoals handen wassen, regen of spatten. We raden echter af om ze te dragen tijdens het zwemmen of duiken.
Let op: eventuele markeringen op de wijzerplaat zijn decoratief en geven niet de werkelijke waterdichtheid aan.
Welke materialen gebruiken jullie voor jullie bandjes en hoesjes?
Wij gebruiken hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal, saffierglas en echte leren bandjes om duurzaamheid en comfort te garanderen.
Zijn al uw horloges handgemaakt?
Ja, elk horloge wordt zorgvuldig met de hand samengesteld door onze vakbekwame horlogemakers, wat nauwkeurigheid en uitzonderlijke kwaliteit in elk detail garandeert.
Bieden jullie cadeauverpakkingen of speciale verpakkingen aan?
Ja, elke bestelling wordt geleverd in onze luxe geschenkdoos , zonder extra kosten.
Binnenin vindt u ook een aanpassingskit, zodat u uw horloge eenvoudig perfect op uw pols kunt afstellen.
Daarom zijn onze horloges uitermate geschikt als cadeau: ze worden prachtig gepresenteerd en zijn direct na het uitpakken klaar om te dragen.
Hoe weet ik of de horlogegrootte bij me past?
Bij elke bestelling wordt een horlogebandverstelset meegeleverd, zodat u uw horlogeband thuis eenvoudig kunt aanpassen voor een perfecte pasvorm.
Als u hulp nodig heeft, sturen wij u een stapsgewijze handleiding per e-mail met de exacte instructies om uw horloge veilig en snel aan te passen.
VERZENDING
Hoe lang duurt de verzending?
Het assembleren van uw op maat gemaakte horloge duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen , afhankelijk van de vraag. Na verzending duurt de levering meestal 8 tot 10 werkdagen .
U kunt uw kant-en-klare horloge binnen ongeveer 10 tot 15 werkdagen verwachten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u uw ordernummer per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket in real-time volgen tot het aankomt.
Als u de e-mail niet ziet, controleer dan even uw spam- of ongewenste e-mailmap, voor het geval dat.
Ga vervolgens naar de pagina 'Bestelling volgen' op onze website, vul het e-mailadres dat u bij uw aankoop hebt gebruikt en uw ordernummer in om uw pakket in real-time te volgen.
Wat kosten de verzendkosten?
Wij zijn er trots op gratis verzending aan te bieden op alle bestellingen , ongeacht de bestemming.
Er zijn geen verborgen kosten voor standaardlevering: de prijs die u bij het afrekenen ziet, is de uiteindelijke prijs die u betaalt.
MIJN BESTELLING
Waar is mijn orderbevestiging?
Uw bevestigingsmail wordt automatisch binnen 1-5 minuten na het plaatsen van uw bestelling verzonden. Als u deze na 24 uur nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap , aangezien de mail mogelijk daar terecht is gekomen.
Nog steeds geen geluk? Neem gerust contact met ons op via e-mail, zodat we de status van uw bestelling kunnen controleren.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleringen zijn mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling. Neem direct na aankoop contact met ons op, dan doen we ons best om de bestelling te annuleren voordat deze in behandeling wordt genomen.
Na deze periode is uw bestelling mogelijk al in productie of onderweg. In dat geval is annulering niet meer mogelijk, maar u kunt de bestelling na levering wel nog retourneren.
Kan ik mijn horloge omruilen of retourneren?
Ja, u kunt uw horloge binnen 60 dagen na levering retourneren of omruilen, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle etiketten is .
In geval van beschadigde artikelen of problemen met de verzending zijn ruilingen ook mogelijk zonder extra kosten.
Let op: Op maat gemaakte horloges worden niet terugbetaald en zijn niet omruilbaar .
Als u een retourzending wilt aanvragen of vragen heeft over de maatvoering of specificaties, stuur ons dan een e-mail. We helpen u graag!